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 BOB手机客户端登录入口新闻     |      2022-06-20 03:10

  bob手机在线登录-综合客户端3月14日上午,河南省工商局12315指挥中心召开3·15消费维权新闻发布会,发布2017年“3·15”消费警示。

  随着家用汽车日益普及,汽车类消费投诉呈现逐年增长趋势。在此提醒广大消费者,提高自我保护意识,在汽车消费中应注意以下问题:

  一、定金不返还。在日常投诉受理中,消费者一时冲动看中某款车型,交付几千到上万不等的购车定金,但事后反悔要求返还定金的案例屡见不鲜。定金属于一种法律上的担保方式,一般情况下,给付定金一方如果违约,无权要求另一方返还定金。所以交付定金一定要慎重,以免不必要损失。

  二、加价提车。在购买一些“热销”车型时,4S店经常会提出车型脱销早提车必须加价的不合理要求。加价提车违反了《价格法》“经营者不得在标价之外加价出售商品”的规定,消费者可以保存证据直接向价格主管部门举报。

  三、“变相升级”。在购车时,一些4S店会提出为消费者选购车型做配置升级。对此,消费者第一不可盲从,第二有权拒绝强制消费,第三如确实需要升级,建议在购车合同或补充协议中对升级项目、升级所用产品的来源、规格、等级、价格等明确约定。

  四、收费服务。一些4S店会提供上牌、验车等收费服务。如果消费者自愿接受此类收费服务,一定要在购车合同中对服务项目、收费标准逐项明确约定,以免发生争议。

  五、汽车合格证“被扣押”。近年来,个别汽车经销商因为资金紧张,将汽车合格证抵押给银行进行融资,销售后也未立即办理赎回手续,导致消费者无法上牌。

  六、经营者售后服务差。一些4S店在维修后没有按照规定开具维修记录,有的4S店虽开了维修记录,但消费者不注意保管,加上汽车质量检测难等原因,消费者提出的退换车要求往往被商家拒绝。还有些商家假借难以维修只能更换之名,大面积更换汽车零部件,消费者因缺乏汽车维修的专业知识,只能任其宰割。

  此外,消费者在购买汽车时,要与经销商签订完整合同,要确认合同中的车辆详细信息无错误和缺漏,明确约定汽车的品牌、标识号码等要素,重视诸如免费保养计算方式、交付车的时间地点等细节的约定,明确违约责任。

  一、注意通过正规渠道购机。购买手机尽量到、专卖店或具有该品牌授权的正规商家处购买,切勿盲目相信街头的营销人员和无照的小商铺。网购手机最好选择信誉较高的网商或平台购买,买之前要看清楚售后服务是否有保障,不要轻信客服口头承诺。

  二、注意开机查验。无论是在实体店还是网上购买,收到手机时,一定要马上开箱检验,并调试手机。首先要查验手机的保修卡、说明书、、配件等是否齐全,其次观察手机的外观是否线条流畅、颜色均匀、有无磕碰或明显划痕,此外开机后要检查手机屏幕有无黑点、亮点、坏点,是否卡顿,机器是否有激活、使用过的痕迹等。

  三、注意查看IMEI串码。IMEI串码由15位数字组成,与每台手机一一对应,而且该码是全世界唯一的。消费者购买手机时需要检查手机机身、包装盒、保修卡上的IMEI是否一致。一般来说,用手机键盘输入“*#06#”,屏幕上显示该机的IMEI串号。但是不同厂商的手机以及同一厂商不同型号的手机所需输入的内容可能不同。上网输入IMEI串码,可以初步验证手机是否为正品。

  四、注意把握好退换货时间。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的规定,手机出现质量问题,自售出之日起7日内可以选择退货、换货或者修理。自售出之日起8-15日内可以选择换货或者修理。送修的手机7日内不能修好的,修理者应当免费给消费者提供备用机(详见规定第十一条、十二条、十五条)。

  五、注意保存好消费凭证和修理记录。消费者购买手机要保存、购物小票等有效凭证。修理手机时要记得和修理者索要修理记录,修理记录应当写明手机的型号、送修时间、送修原因等基本信息。消费凭证和修理记录是消费者维权的重要依据。

  随着生活水平的提高,人们对美容、美发方面的需求与日俱增。在此提醒消费者接受美容美发服务时注意以下几点:

  一、警惕“免费服务”“优惠产品”,理性消费。为了吸引消费者接受美容服务、购买美容产品,一些美容美发店以“免费护理、会员待遇、美容赠品”等吸引消费者。消费者应掌握基本的美容美发知识,提高辨别能力,树立理性的消费观念。在购买或使用美容美发店推荐的产品前,要了解该商品是否属于正品,是否适合个人肤质,是否会导致过敏等情况;同时,对广告宣传也要理智,慎待效果过于“神奇”的服务与产品,消费时应要求对方出示化妆品的批准文号。

  二、谨慎办理预付式会员卡。当前,美容、美发店都可以办理预付式会员卡,但由于缺乏相应的监管机制,一旦遇到门店关闭,消费者的权益很难得到保障。消费者在办理预付式消费卡时,要多留心眼,充值金额不宜过多,并确认对方的营业资质、查看营业执照。对经营不佳、未能证明其合法经营的商家要慎重选择。同时,要明确会员卡的有效期限、违约责任和明确退卡退费等相关条款途径与方法,避免误入不法商家设下的圈套。

  三、意留存消费凭证。购买美容美发产品或服务一定要索要购物小票、等消费凭证,出现问题才能有据可依。

  近年来随着消费结构的不断升级,人们逐渐从物质消费转向精神消费,文化娱乐服务逐渐成为近年来消费热点。在此提醒消费者注意:

  一、选择正规的、安全设施齐备的体育或娱乐场所。尤其是滑雪场(滑草场)、蹦极、潜水、过山车等一些具有一定危险性的项目,要事先了解经营场所的设施、安全保障、社会评价等内容,了解收费或者相关套餐所包含的内容,是否具有保险项目,付款后索要和保留好正式等有效票据。

  二、团购服务要注意有无消费限制。由于团购优惠力度较大,不少消费者选择先团购再到文化娱乐场所消费,在此提醒消费者团购服务前,要先通过阅读团购页面、打商户电话等方式了解清楚商家团购项目所包含服务内容、使用时间限制等,以免到店后团购无法使用。

  三、避开客流高峰期。消费者去一些著名度较高的文化娱乐服务场所消费时要注意避开节假日、开业日等高峰期,客流量高峰的情况下去娱乐场所游玩需要排队,商家服务质量、游客游玩体验也会大打折扣。

  近年来随着互联网技术的快速发展,网络消费在全国范围内迅速普及,由此引发的消费纠纷成为新的投诉热点、难点。在此提醒广大消费者:

  一、网购消费尽量选择正规的交易平台、信誉度较高的网站和商家。为吸引消费者,不少网商借助节日促销活动大打价格战,或以赠送“大礼包”的方式吸引新用户注册。在此我们提醒消费者,购买前要优先考虑网购平台和商家的信誉度、用户评价等,理性消费,不要被低价吸引、冲动消费。

  二、看清商品信息再下订单。消费者在提交订单前,要了解清楚所购商品的详细信息,如食品类保质期、家具类送货时间、电器类技术参数、服装鞋帽尺寸等,以免所购商品与预期不符。虽然《消法》规定网购商品七日内可无理由退货,但运费需消费者自己承担,了解清楚再下订单可避免不必要的损失。

  三、注意支付安全。网络支付具有一定的风险性,消费者在网购时尽量选择货到付款,如不支持货到付款或不方便现场收货确需网络支付的,一定要选择安全系数较高的支付方式。为抢占网络支付市场,各大网络平台纷纷推出了自己的支付平台并以各种优惠方式吸引新用户,消费者在使用前一定要设置好支付安全信息,谨慎使用免密支付,手机支持指纹验证的使用指纹验证,尽量降低交易风险。(李瑞)